Разноцветный мастер (обзор фломастеров)
Исследуя продажи любого продукта сегодня, мы видим, что фактор «минимальной цены» играет главную роль для принятия решения о покупке (особенно это чувствуется в регионах). Не являются исключением и фломастеры. Мы призываем закупщиков, ориентирующихся только на цену, не понижать планку качества. Ориентируйтесь на ответственные бренды, которые даже в условиях кризиса никогда не снизят уровень качества в ущерб безопасности ребенка, они уж точно не подведут. Обязательно проводите обучение продавцов, ведь покупатели все разные и многие из них готовы заплатить чуть больше, достаточно лишь доступно объяснить «за что». По опросу наших экспертов, самыми популярными брендами фломастеров на российском рынке сегодня являются (по алфавиту): BIC, Carioca, Centropen, Сrayola, Erich Krause, Jovy, Koh-I-Noor, Luxor, Maped, Milan, Silwerhof, «Каляка-Маляка», «Стамм».
Самый главный вопрос — какие фломастеры сегодня хорошо продаются (сезон 2016), исходя из текущих условий?
Ольга Филипкова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ
В нашей стране лидерами продаж в количественном выражении в ближайшие несколько лет будут недорогие фломастеры. И в этой связи очень важно найти производителя, продукция которого сочетает в себе качество с невысокой ценой, ведь главными потребителями фломастеров являются наши дети.
Современная ручка, какая она?
Наши эксперты попытаются ответить на самый главный вопрос — какие ручки будут хорошо продаваться в 2016 году? Ведь нынешние условия не самые радужные — экономический кризис, падение доходов населения, традиционные предпочтения потребителей могут отличаться по регионам, накопленные знания потребителями о брендах и качестве остаются загадкой, школа и студенты выдают особые запросы, а корпоративный сегмент стал экономить еще сильнее. Впрочем, ситуацию как всегда спасет грамотно составленный ассортимент, исходя из запросов именно вашей аудитории. Не забывайте предоставлять возможность потребителю тестировать ручку, как говорится, не отходя от кассы, и работая с эконом-сегментом, оставляйте в наличии премиум-позиции. Большую роль играет грамотность вашего продавца, который должен донести до покупателя тонкие особенности продукции от разных брендов. Желаем многократного возвращения клиентов в ваш магазин, в том числе и за классными шариковыми ручками!
Самый главный вопрос — какие ручки сегодня хорошо продаются?
Надежда Арасланова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ
Если говорить о чистой статистике, то наибольшим спросом пользуются недорогие ручки в самых простых по форме корпусах, не отличающихся оригинальностью в дизайне. Такие ручки популярны в корпоративном сегменте, а также у покупателей очень чувствительных к цене. В данном случае бренд не будет иметь особого значения. Наиболее весомым критерием покупки является цена.
В городах с более высоким уровнем дохода спросом пользуются не самые дешевые, но при этом качественные ручки. Потребители, приходя в розничный магазин, как правило, ищут те пишущие инструменты, которыми они пользовались ранее и остались довольны. При выборе ручки такой потребитель в первую очередь обращает внимание на мягкость письма и удобство использования, тем более, что сейчас практически в любом магазине можно протестировать ручку перед покупкой. Внешний вид также имеет значение.
Цветные карандаши: понимание качества пришло
В традиционном ежегодном обзоре одной из самых главных товарных групп в канцелярском ассортименте «Карандаши цветные» мы еще раз остановились на таких базовых понятиях, как «честная цена», «настоящее качество», «безопасность», «грамотный ассортимент», и даже «приятность использования». Выяснили, что самый продаваемый товар в данной категории — это цветной деревянный шестигранный карандаш стандартной длины в наборе 12 штук, в картонной коробке. Дали несколько советов по грамотному сочетанию и представленности карандашных брендов и карандашей, выпущенных под лицензией, на полках магазинов. Отметили, что отказываться от премиум-продукции не нужно, чтобы не потерять солидного потребителя, кроме того, дорогие карандаши часто покупают в подарок. Надеемся, что советы наших экспертов помогут убедиться в правильности вашего ассортимента, узнать про новинки и современные тренды. Удачных продаж!
Какие карандаши продаются в сегодняшних экономических реалиях? Какие характеристики карандашей наиболее востребованы? Составьте идеальный портрет продукта.
Ольга Филипкова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ
Лидеры продаж не изменились. Это наборы традиционных 12-цветных карандашей в картонной коробке. Но с учетом экономических реалий появилась тенденция смещения спроса из среднего ценового сегмента в более дешевый.
Корпус карандашей-лидеров продаж имеет шестигранную форму, стандартную длину 175–178 мм и диаметр 6,9–7,2 мм. Изготовлены эти карандаши из дерева с финишным покрытием лаком на водной основе. Цвет покраски корпуса, как правило, соответствует цвету грифеля. Если говорить об идеальном варианте, то я бы добавила к вышеперечисленным характеристикам, ударопрочный грифель, мягкое письмо и тщательную многослойную обработку корпуса.
Наборы с наполнением
Яркие органайзеры в виде веселых развивающих игрушек с наполнением канцелярскими принадлежностями — симпатичные и забавные «Топтыжка», «Пятачок», «Кашалотик» и «Веселый Паровозик». Наборы призваны не только обеспечивать малыша всем необходимым в процессе творчества и хранить канцелярские принадлежности, но и развивать мелкую моторику ребенка. Поскольку органайзер представляет собой мини-конструктор со съемными объемными деталями — линзы, ластики, фоторамки на магнитах, которые свободно разбираются и собираются малышом и родителем. Детские органайзеры имеет удобные 4 отделения и 4 предмета: безопасные пластиковые ножницы, линейку с лекалами, цветные скрепки и ластик. Производитель — СТАММ.
Яркий, компактный и функциональный органайзер, с дизайнами любимых персонажей миллионов детей. Стакан трансформируется в компактный пенал, в который вмещаются все принадлежности, выполненные в единой стилистике: карандаш чернографитный с ластиком, линейка прозрачная 15 см, ручка автоматическая, точилка, блокнот, ластик. Весь набор упакован в ПП-пакет с кольцом и станет отличным подарком для ученика любого возраста. Производитель — АКАДЕМИЯ ХОЛДИНГ.
«И вспорхнёт карандаш, и начнёт выдавать кружева!»
По единодушному мнению наших экспертов, акварельные карандаши признаются ТОВАРОМ 2013 ГОДА! Кроме того, продолжается ожесточенная борьба между двумя сегментами карандашей – лицензионными и «традиционными карандашными брендами». Исход этого противостояния предугадать невозможно, хотя, вполне всех устроит вариант мирного сосуществования и проникновения друг в друга. Чернографитные карандаши каждый год доказывают свою полезность, несмотря на активное наступление инновационных механических карандашей. В конечном итоге, в выигрыше остается наш любимый российский потребитель.
Можно ли сегодня говорить о противостоянии «известный карандашный бренд» vs «карандаш с лицензионным брендом»? Насколько усилились позиции лицензионной продукции (в карандашах), «подвигают» ли они в продажах хорошо известные карандашные бренды?
Ольга Филипкова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ
Основной целевой аудиторией лицензионной продукции являются дети дошкольного и младшего школьного возраста. Лицензий, ориентированных на подростков, студентов или на взрослую аудиторию, на нашем рынке не так много. А люди, которым карандаши нужны в качестве профессионального инструмента, в принципе никогда не «погонятся» за лицензией. У них в приоритете качество. Зачастую им требуются специфические карандаши, которые никогда не попадают в разряд лицензионной продукции. Получается, что о популярности карандашей с лицензионным дизайном можно говорить только применительно к сегменту цветных карандашей, предназначенных для детей в возрасте до 10–12 лет.
«Нам купила мама краски…»
В наших магазинах представлен огромный ассортимент акварели и гуаши (по некоторым данным более 70 брендов!).
В прошлых обзорах мы подробно рассказывали об особенностях акварельных и гуашевых красок.
Сегодня отметим лишь самые популярные продукты в данной категории, узнаем за какие свойства краски отвечает мёд, получим рекомендации экспертов о том, как избежать хаоса на полке с красками в магазине и какие вопросы задать покупателю, чтобы понять его нужды и предложить «правильный» продукт.
Принадлежности для рисования красками
Самыми необходимыми для рисования принадлежностями являются стаканы-непроливайки, палитры и кисти. Мы предложили экспертам из разных компаний рассказать об особенностях первых двух — на примере своей продукции.
ТД СИЛЬВЕРХОФ
Бренд Silwerhof в новом школьном сезоне предлагает покупателям несколько видов необходимых для детского творчества стаканов-непроливаек: одинарный стакан, одинарный стакан с заглушкой и двойной стакан-непроливайку.
Изделия очень удобны и практичны. Пластиковые стаканы с разноцветными крышками специальной формы надежно сохраняют в себе всю жидкость и исключают возможность вытекания воды при случайном падении стакана. Оптимальный уровень жидкости обозначен на стакане горизонтальной линией-отметкой. Важным дополнительным удобством являются специальные углубления для кистей на поверхности стакана, что позволяет сохранить рабочее место чистым.
Также в ассортименте Silwerhof представлены палитры из белого износостойкого пластика. Эта продукция предназначена для смешивания красок при рисовании, получения различных новых цветов и оттенков.
Одежда для школьной канцелярии
Сохранение привлекательного внешнего вида школьных принадлежностей и их удобная транспортировка — таковы основные задачи детской продукции из пластика — различных папок, обложек, портфелей. Широкий ассортимент этих товаров сегодня предлагают многие канцелярские компании: на рынке присутствует огромное разнообразие пластиковых изделий для детей, и потребители имеют возможность выбора. На что они обращают внимание в первую очередь?
Качество превыше всего
Для ребенка, в первую очередь, важны яркие привлекательные дизайны, а родители ставят во главу угла качество продукции и ее безопасность для детей. Производители и бренды, которые ответственно относятся к покупателям своих товаров, используют качественное сырье, но, к сожалению, сейчас на полках магазинов можно встретить и изделия, не отвечающие принятым нормативам. Как не ошибиться при выборе?
«Качественный пластик — это, в первую очередь, безвредные для здоровья потребителей материалы, используемые при производстве, — отмечает Екатерина Полякова, старший продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ. — От сырья зависит и качество, и внешний вид готовой продукции. Чем больше содержание вторичных добавок, тем ниже эти показатели — вторичный пластик более мутный и более ломкий».
Наиболее рекомендуемым материалом для детских папок, по словам Марины Поликарповой, бренд-менеджера компании ЦЕНТРУМ, является полипропилен: «Он надежен и экологичен, при обработке не выделяет в окружающую среду вредные вещества. Изготовленная из качественного сырья папка или обложка не мнется, не реагирует на перепады температуры. Поверхность такого изделия однородная и гладкая, без дефектов. Кроме того, отвечающая требованиям безопасности продукция не имеет химического запаха».
Цветная бумага и картон (2016)
Какие наборы цветной бумаги сегодня наиболее популярны в продажах? Является ли покупка импульсной? Насколько больше значение для продаж представляет собой красочность упаковки? Знаете ли вы самые главные признаки высокого качества цветной бумаги? Насколько активно используется цветная бумага для рисования? Какие необычные поделки можно создавать из цветной бумаги? Почему гофрокартон и крепированная бумага быстро набирают популярность? На эти и многие другие вопросы отвечают наши эксперты.
Несмотря на то, что на рынке насчитывается более 45 брендов наборов из цветной бумаги и картона, покупка данного продукта всё же всегда импульсная, не так ли?
Вадим Саломатин, начальник отдела маркетинга КТС-ПРО:
Практически все производители бумажно-беловой продукции выпускают цветную бумагу и картон, многие федеральные операторы также имеют в ассортименте подобную продукцию под собственными торговыми марками, поэтому в вопросе и упоминается число 45. Такая широта предложения показывает, что эту продукцию (в больше мере традиционные виды цветной бумаги и картона) можно отнести к товарам массового спроса. А они не могут быть предметом импульсной покупки: если продукция требуется большинству покупателей и её приобретают часто и помногу, значит, её покупку планируют до прихода в магазин. В отношении этих видов товаров правильнее говорить о том, как происходит выбор при совершении покупки, по каким критериям, чем руководствуется покупатель?
Ранцы и рюкзаки (2016)
Сегодня на рынке присутствует гигантский ассортимент рюкзаков и ранцев. В наличии имеются товары как высокого уровня качества, так и совсем низкого, в основном в категории «no name». Потребитель в нынешние непростые времена ориентируется на низкий и средний ценовые сегменты. И цена безусловно при покупке играет решающую роль, но… родители уже понимают, что самый дешевый товар может скрывать в себе разные неприятности в будущем (от опасности для здоровья ребенка до стадии быстрой непригодности), поэтому на первое место при продажах выходит мастерство продавца, который должен дать грамотный совет и правильно сориентировать покупателя. Что же касается моды на определенные модели, то она меняется от региона к региону, впрочем, классика востребована всегда и везде. Эксперты не рекомендуют «заигрывать» с ассортиментом и выставлять на прилавок только проверенные годами позиции. Интересные подробности вы узнаете в новом обзоре по ранцам и рюкзакам (сезон 2016 года).
На рынке представлено более 100 брендов (только брендов!) ранцев и рюкзаков. Как не «утонуть» в этом многообразии продавцу, потребителю? На что держать ориентир при закупе и покупке? «Балом правит» цена или потребитель все же пытается разобраться в качестве?
Екатерина Полякова, старший продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ:
Да, действительно, на сегодняшний день на рынке представлен широкий модельный ряд различных по цене рюкзаков и ранцев. Думаю, что потребителей это не очень смущает: такой выбор был и ранее, когда в стране не наблюдались экономические проблемы, поэтому покупатели уже привыкли к большому выбору. А самый серьезный вопрос на сегодняшний день — это стоимость продукции. Имея такой выбор на рынке, потребители могут этим воспользоваться и выбрать подходящий вариант. Сегодня потребитель все больше ориентируется на продукцию среднего и низкого ценовых сегментов. При этом многие производители и поставщики с целью удешевления продукта уже внесли корректировки в свои модели: в дизайн, в ассортиментную линейку, в производственную часть.
Ламинаторы (2016)
Ламинаторы сегодня покупают по двум причинам – на замену старому или сломанному, или же когда найдена необходимая модель по приемлемой цене. При этом покупатель ожидает от базовых моделей дополнительных функций. Первую покупку ламинатора лучше совершать в реальном магазине, где продавцы окажут профессиональную консультацию, учтя все возможные типы работ с оборудованием. В дальнейшем, зная свои потребности и типы операций, приобретать ламинаторы можно в интернет-магазинах. В любом случае, российский рынок ламинаторов активно развивается. Ведущие производители предлагают качественную технику по приемлемым ценам. Неоправданная экономия и покупка аппаратов «no namе», либо неизвестных китайских производителей, может нанести потребителю потери как минимум в размере стоимости покупки, и как максимум – в размере стоимости испорченных документов.
Какие ламинаторы в вашем ассортименте пользуются сегодня наибольшим спросом?
Замира Ваниева, менеджер по работе с ключевыми клиентами ACCO BRANDS
Сегодня спрос на ламинаторы формируются под воздействием двух факторов. Первый — это необходимость приобрести ламинатор, если старый сломался и не подлежит ремонту, второй — цена на оборудование. Наибольшим спросом сейчас пользуются модели эконом и среднего ценного сегмента. Недорогие компактные ламинаторы GBC Inspire и Fusion 1000L и 1100L привлекают внимание ценой, качеством и своими характеристиками. Быстрое нагревание и готовность к работе за максимально короткие сроки способствуют продажам ламинаторов GBC Fusion 3000L и 3100L. Дорогие модели GBC Fusion 5000L и 5100L приобретают пользователи, которые понимают, чем эконом сегмент отличается от премиума. Они выделяют бюджеты для того, чтобы получить высококачественные ламинаторы с дополнительными функциями, такими как широкий диапазон используемых пленок, возможность выбора температурного режима, автоматический выбор плотности пакета и многое другое.
Детские шариковые ручки
Назовите главные отличия детской шариковой ручки от обычной? Существует ли специфика продаж для детской ручки?
Надежда Арасланова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ
Детские шариковые ручки отличаются от обычных яркими интересными дизайнами корпуса. Очень часто они имеют специальный грип с «выемками» для формирования правильного захвата у ребенка и утолщенный корпус. Детская ручка должна мягко писать, поэтому толщина пишущего узла, как правило, составляет 1 мм. Если говорить о цвете чернил, то здесь представлены, как классический черный и синий цвет, так и яркие неоновые цвета, чернила с блестками, с эффектом «металлик», нередко используются ароматизированные чернила. Наборы ручек часто упакованы в красивые пластиковые пеналы или ПВХ-упаковку, которые привлекут внимание ребенка и его мамы, а также будут воспитывать в ребенке бережное отношение к предметам.
ХОРОШАЯ ДЕТСКАЯ ШАРИКОВАЯ РУЧКА НРАВИТСЯ СРАЗУ ТРЁМ РАЗНЫМ ГРУППАМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
Роман Мосин, менеджер по рекламе и PR ERICH KRAUSE
Хорошая детская шариковая ручка нравится сразу трём разным группам потребителей. И каждая из них оценивает такую ручку по разным критериям. Первая группа — это сами дети. Ручка должна в полной мере соответствовать их представлениям о красоте и моде. В первую очередь внимание уделяется внешнему виду ручки. Вторая группа — это родители. На первый план выходит забота о здоровье. Анатомия детской руки накладывает строгие требования на конструкцию ручки. И крупные именитые компании уделяют этому аспекту самое серьезное внимание: особая конструкция ручки в месте хвата, эргономичные покрытия, мягкость письма без нагрузки на пальцы, безопасность и экологичность всех материалов. И, наконец, третья группа — это преподаватели. Качество и аккуратность письма, толщина и выразительность линий — вот что важно для них. Ручка должна быть немаркой, а письменные работы хорошо читаемы.
Шредеры (2016)
Какие бренды шредеров можно покупать без опаски? Сколько брендов шредеров вообще присутствует на российском рынке? Каков самый главный параметр для нормальной работы шредера? Существует ли идеальный интернет-магазин шредеров в реальности? Почему корпус шредера не бывает других цветов, кроме черного, серого и белого? На эти и другие вопросы отвечают наши эксперты.
Каждый год мы пытаемся выяснить — растет ли культура уничтожения бумаг в России или из-за кризиса процесс остановился? Есть ли свои российские особенности?
Замира Ваниева, менеджер по работе с ключевыми клиентами ACCO BRANDS
Культура уничтожения бумаги в России развивается. За последнее время я обращаю внимание на то, что слово «шредер» или «уничтожитель бумаги» все меньше вызывает удивленную реакцию или недоумение у людей, не работающих на офисно-канцелярском рынке. Оборудование пользуется спросом на рынке, а значит всё больше людей понимают, как важен и нужен этот товар в офисе, банке, на предприятии или в государственной структуре.
На рынке появились компании, предлагающие сервис мобильного шредера. Они подъезжают к организациям и перерабатывают документы за определенную плату. Стало больше торговых марок, предлагающих уничтожители. Совокупность этих факторов, говорит о том, что все больше людей предпочитают использовать шредеры, а не просто выбрасывать документы в мусорный бак.
Блоки для записей: спрос стабильный
Как ведет себя спрос на блоки сегодня? Каковы хиты продаж? Что такое бумажный блок самого высокого уровня качества? Имеет ли значение бренд или только цена, цена, цена…? Насколько сегодня популярны необычные формы бумажных блоков (спирали, сердечки и пр.)? На все вопросы отвечают наши эксперты.
Как ведет себя спрос на блоки сегодня? Назовите ваш хит продаж?
Алла Нагасюк, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ
На сегодняшний день спрос на блоки для записей остается стабильным, так как эта продукция относится к расходным материалам. Самыми популярными и продаваемыми блоками для записей являются блоки белого цвета размером 9х9х9 и 9х9х5 см.
Ирина Шаповал, заместитель директора по маркетингу и продажам БФБИ (TM KRIS)
Спрос в 2016 году на блоки остается прежним, данная товарная группа очень востребована на канцелярском рынке, объемы остаются прежними, а по некоторым позициям даже увеличиваются.
Особенно это касается белых блоков, «премиум» и «эконом» линеек стандартных размеров 9×9 и 9×4 см.
Степлеры и дыроколы: долгое служение
Совместимо ли реальное качество дыроколов и степлеров с низкой ценой? Какой корпус предпочтительнее – металлический или пластиковый? Может ли степлер быть модной вещицей? Какие цвета наиболее популярны? Необычные степлеры для женщин, которые нравятся мужчинам? Спасет ли продажи в вашем магазине гигантский ассортимент? Бывают ли идеальные скобы?
Очевидно, что основным «потребителем» степлеров и дыроколов является офис, к тому же по минимальным ценам. Возможно ли при данном раскладе продавать действительно качественную продукцию?
Анна Павлова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ
Основная доля продаж степлеров и дыроколов приходится на корпоративный сегмент, где определяющим критерием при выборе была и остается цена. Чем она ниже, тем больше вероятность, что клиент приобретет товар. Следовательно, лучшим спросом пользуется продукция эконом-класса.
Но, к сожалению, как и при производстве любого другого продукта, создать надежный рабочий инструмент стоимостью «три копейки» в случае с данным товаром невозможно. Производство подобной продукции довольно материалоемко, требует одновременно и работы с различными видами пластика и металлообработки. Дырокол, который имеет надежный долговечный механизм, и ножи из качественной стали будет иметь и соответствующую цену.
Ольга Константинова, продакт-менеджер MERLION
На первый взгляд, в достаточно нелегкий экономический период, когда первым делом в компаниях идут урезания бюджетов на обеспечение офисов, в том числе и канцтоварами, первым и важным фактором выступает цена продукта. Но дешевые и некачественные степлеры и дыроколы имеют очень недолгий срок службы, и такой товар приходится покупать снова и снова. Качественные товары по приемлемой цене будут радовать пользователя как удобством использования, так и сроком службы. На выходе получаем, что экономнее в итоге купить хороший продукт с долгим сроком службы.
